Términos y Condiciones

Condiciones generales de venta 

Última actualización: 24/04/2026

 

1. Identificación del vendedor 

  • Denominación social: Vitalbiolabs SL

  • Domicilio social: Calle Las Fraguas 5, Alcorcón. 28921. España

  • Email: soporte@vitalbiolabs.com 

2. Objeto 

Las presentes condiciones generales regulan la relación comercial entre Vitalbiolabs y el cliente que realice una compra a través de la tienda online vitalbiolabs.com. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de 18 años y acepta íntegramente estas condiciones. 

3. Productos 

Los productos comercializados en vitalbiolabs.com son complementos alimenticios. No son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable. 

Nos esforzamos por que las descripciones, imágenes y precios sean exactos. En caso de error manifiesto, nos reservamos el derecho de corregirlo y, si ya se ha procesado un pedido afectado, contactaremos con el cliente para informarle antes del envío. 

4. Precios y formas de pago 

Todos los precios mostrados en vitalbiolabs.com incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra. 

Métodos de pago aceptados: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay, Klarna (pago fraccionado). 

El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. En caso de pago fraccionado con Klarna, las condiciones de financiación las establece Klarna y se muestran antes de finalizar la compra. 

5. Proceso de compra 

1. El cliente selecciona el producto y la cantidad deseada. 2. Añade el producto al carrito. 3. Revisa el carrito y procede al pago. 4. Introduce sus datos de envío y facturación. 5. Selecciona el método de pago y confirma el pedido. 6. Recibe un email de confirmación con el resumen del pedido y el número de seguimiento cuando el pedido sea enviado. 

La confirmación del pedido por email constituye la formalización del contrato de compraventa, de conformidad con el artículo 28 de la LSSI-CE. 

6. Envíos 

Consulta nuestra Política de Envíos para información detallada sobre plazos, costes y transportistas. 

7. Derecho de desistimiento 

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo. 

Para ejercer tu derecho de desistimiento, comunícalo por email a soporte@vitalbiolabs.com antes de que expire el plazo, indicando tu número de pedido. El producto debe ser devuelto en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado. Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en el envío. 

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. 

8. Garantía adicional Vitalbiolabs (60 días) 

Además del derecho de desistimiento legal de 14 días, Vitalbiolabs ofrece una garantía de satisfacción de 60 días desde la fecha de entrega. Si al cabo de 60 días no estás satisfecho con el producto, escríbenos a soporte@vitalbiolabs.com y te reembolsaremos el importe íntegro del producto, sin preguntas y sin necesidad de devolver los botes. 

Esta garantía es voluntaria y adicional a los derechos que te corresponden como consumidor según la legislación española y europea. En ningún caso esta garantía limita, reduce o sustituye tus derechos legales. 

9. Responsabilidad 

Vitalbiolabs no se hace responsable de los resultados individuales obtenidos con el uso de sus productos. Los complementos alimenticios pueden contribuir al bienestar general, pero los resultados varían según la persona, su estado de salud, su estilo de vida y otros factores. 

Recomendamos consultar con un profesional sanitario antes de iniciar cualquier programa de suplementación, especialmente si estás embarazada, en periodo de lactancia, tienes una patología crónica o tomas medicación. 

10. Propiedad intelectual 

Todos los contenidos de vitalbiolabs.com (textos, imágenes, logotipos, diseños, código) son propiedad de Vitalbiolabs o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa. 

11. Legislación aplicable y jurisdicción 

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la legislación vigente. 

También puedes recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr